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01/12/2022

Come creare un piano editoriale per la tua farmacia

Il piano editoriale è fondamentale per le farmacie che utilizzano il social media come un asset di comunicazione ed relazione con il proprio cliente-paziente.Spesso si è portati a credere che basti creare un profilo instagram/Facebook, caricarci qualche foto una volta ogni tanto, magari contenenti solo le promozioni attive ed il gioco è fatto.Purtroppo non è così (...)
24/11/2022

BeReal è un social per le farmacie?

Probabilmente avrai già sentito parlare di BeReal, il nuovo social network che sta scalando le classifiche dell'App Store, utilizzato dalla maggior parte delle celebrity e caso studio di come anche un progetto nato come l’anti-social stia vivendo il suo periodo di popolarità.Ma facciamo un passo indietro (...)
02/11/2022

Eventi in farmacia: uno degli strumenti migliori per il tuo marketing

Negli ultimi mesi ho organizzato diversi eventi in farmacia e pur essendo molto diversi gli uni dagli altri (dagli appuntamenti di dermocosmesi, agli aperitivi, dagli eventi con professionisti esterni fino a lezioni di formazione) ho potuto fare delle mie personali considerazioni che riassumo qui. (...)
25/10/2022

L’importanza della Customer Centricity

Il fatto che la farmacia sia una delle attività che incarna meglio il servizio alle persone, spesso porta a perdere di vista quello che le persone stesse davvero vogliono. Quando chiedo ad un farmacista “perché il cliente dovrebbe venire da te, nella tua farmacia?” sento affermazioni che parlano di qualità del prodotto, di prezzo, di numero di servizi, di comodità.(...)
14/10/2022

Chi è il tuo cliente?

Quante volte ci ripetiamo che la farmacia è un’azienda?Tante, tantissime e io non potrei essere più d’accordo e anzi aggiungo: è un’azienda molto particolare. Sia per il fatto che deve confrontarsi sempre direttamente con le dinamiche del retail, sia perché la si confronta con una domanda che segue logiche diverse rispetto alle altre imprese. Ma perché sto parlando di questo? (...)
28/09/2022

E-commerce in Farmacia – Performance

Quando intraprendiamo un progetto di e-commerce in farmacia, dobbiamo prenderci cura dei diversi aspetti del progetto. Come ci siamo già detti in precedenza è il mindset a fare la differenza nella maggior parte dei casi, che sia legato ad esempio, ad un progetto di e-commerce così come l’introduzione di un nuovo servizio in farmacia, o la politica di prezzo adottata. (...)
14/09/2022

E-commerce in Farmacia – Comunicazione

In questo viaggio di comprensione del mondo digitale in Italia con focus specifico sull’ e-commerce in farmacia oggi affrontiamo il tema della comunicazione. (...)
31/08/2022

E-commerce in Farmacia – Strategia

Nel primo articolo di questa serie dedicata all'e-commerce in farmacia abbiamo cercato di capire quale può essere un buon mindset per abbracciare una novità come quella della vendita online. Questa volta facciamo un passo in più, e vediamo quali sono i primi elementi da considerare quando e se si decide di partire e intraprendere questa strada.(...)
17/08/2022

E-commerce in Farmacia – Mindset

Spesso ci troviamo di fronte a situazioni che non vorremmo affrontare ma che dentro di noi sappiamo che sono inevitabili. Posticipiamo, accampiamo scuse, cerchiamo di focalizzarci su altro, ma finiamo per rimandare qualcosa di inevitabile.(...)
03/08/2022

Far crescere la Farmacia con l’influencer marketing

Quando qualcuno mi chiede di parlargli del settore in cui sono cresciuto professionalmente e in cui lavoro mi ritrovo spesso anche io a dire che è un settore diverso dagli altri. E in effetti fondamentalmente è così. La farmacia è un tipo di azienda totalmente differente rispetto alle altre.(...)
19/07/2022

Marketing farmacia: parti da questo vantaggio

Sapete qual è l’aspetto che preferisco della Farmacia? Il fatto che sia una professione di relazione. Dovrebbe essere un punto centrale del marketing farmacia? Sì, ma andiamo con ordine. Molti, soprattutto chi è estraneo al settore, la considerano come un’attività di vendita fine a se stessa, o al limite di supporto al cliente solo nel momento in cui ha bisogno di te.(...)
01/07/2022

Che rapporto ha la farmacia con il digital?

Di recente mi è stato chiesto che rapporto avesse la farmacia con il digital. È una bella domanda perché sembra possa dare una risposta scontata. E se mi conosci sai che parlo spesso di come le domande che sembrano scontate siano le più difficili(...)
14/06/2022

Come trovare farmacisti per la tua farmacia

Se stai leggendo questo articolo probabilmente anche tu, come la maggior parte dei titolari di farmacia hai difficoltà a trovare farmacisti collaboratori. Alla radice del problema c’è il dato di fatto che manca la materia prima. Non ci sono farmacisti. O meglio ce ne sono sempre meno e quei pochi che ci sono spesso finiscono per scegliere la carriera in azienda.(...)
30/04/2022

L’importanza delle giuste fonti di informazione

Garbage in, garbage out è un’espressione gergale nell’ambito tech che significa che indipendentemente dallo sforzo che eserciterai, l’output sarà errato, se l’input non è valido. In poche parole, se le mie fonti di informazione sono qualitativamente basse, non potrò aspettarmi di prendere delle decisioni corrette.(...)
20/04/2022

Come sarà la farmacia del futuro?

Come sarà la farmacia del futuro? Questa è la domanda che ogni titolare di farmacia dovrebbe farsi. Non si tratta di fare speculazioni o giocare ad avere la sfera di cristallo. Porsi domande come questa è importante per avere una direzione da seguire nel lungo periodo.(...)
28/03/2022

Ledwall in farmacia: si o no?

C’è poco da dire, un ledwall in vetrina fa sempre la sua figura. Ma è davvero necessario? La risposta è: dipende(...)
19/03/2022

Creazione del brand in Farmacia: Start With Why

Quando il cliente medio parla della propria farmacia di fiducia ne elogia le caratteristiche che per lui sono essenziali. È intuibile quindi che ci dovrebbero essere molte caratteristiche differenti a seconda dell’importanza che ogni individuo mette sul piatto della bilancia, da curare e migliorare. Chiaramente non è possibile avere il controllo su tutto, e d’altronde non sarebbe neanche corretto. Ce lo spiegano anche i grandi brand che fanno le proprie scelte di marketing nell’ottica di creazione del proprio brand.(...)
18/03/2022

Ristrutturazione farmacia, cosa considerare

La ristrutturazione della farmacia è uno di quei momenti in cui è bene farsi le giuste domande e darsi altrettante, ponderate, risposte. Il motivo è semplice.Acquistare il nuovo arredamento della propria farmacia è un investimento che avrà un’impatto per i prossimi anni.(...)
08/03/2022

Come gestire le recensioni online della tua farmacia

Croce e delizia di ogni attività, le recensioni rappresentano un’arma a doppio taglio che deve essere gestita sapientemente. Così come il passaparola è indubbiamente il miglior strumento di marketing, le recensioni sono un'evoluzione di questa pratica che impatta enormemente sull'immagine percepita della tua farmacia. Possono letteralmente indurre una persona a venire da te oppure allontanarla.(...)
05/03/2022

5 domande frequenti su Google my Business

Tutte (o quasi) le farmacie hanno una pagina Google my Business. Questo tipo di presenza online è finalizzata solo ad una cosa: aumentare le probabilità di essere trovati dall’utente informandolo sui dettagli della tua attività.(...)
05/03/2022

Time management in farmacia

Tra tutte le problematiche del farmacista titolare, una delle più sentite è quella del time management in farmacia. La gestione del tempo all’interno della farmacia è un ostacolo contro cui tutti prima o poi si scontrano. È difficile infatti portare avanti i propri progetti se poi non si ha materialmente il tempo per metterli in pratica. La verità è che non è semplice gestire il tempo in farmacia, e se stai leggendo questo articolo probabilmente sei d’accordo con me.(...)
14/02/2022

Canale Telegram per la farmacia, come fare

Viviamo in un mondo sempre più digital, e lo sappiamo. Abbiamo profili aperti in diversi social network, siamo sempre attenti a veicolare i messaggi migliori per […]
12/02/2022

Comunicazione della farmacia: l’evoluzione del social network

Mi viene chiesto spesso se abbia senso, per una farmacia, aprire una pagina in un social network ed inserirlo nella comunicazione della propria farmacia. La preoccupazione […]
12/02/2022

Perché è importante la fidelizzazione del cliente in farmacia

La fidelizzazione di un cliente è uno degli asset più importanti per ogni impresa. La farmacia non fa eccezione. Secondo una ricerca di Harvard Business School […]
12/02/2022

Analizziamo la strategia di una farmacia all’estero

Di recente ho fatto un viaggio negli Stati Uniti ed ho avuto modo di entrare in un paio di farmacie. Non potevo non fare un’analisi della […]
12/02/2022

Il visual merchandising in farmacia: ecco come gestirlo

Quando parliamo di visual merchandising intendiamo le attività che vengono svolte dalla farmacia per rendere più comunicativo un punto vendita. L’atmosfera che si vive all’interno di […]
12/02/2022

Cos’è un funnel. Guida per le farmacie

Nel gergo del marketing il funnel è l’insieme di strategie che mettiamo in atto per portare il cliente ad eseguire un azione. Tendenzialmente questa si traduce […]
12/02/2022

E-commerce in farmacia, si ma come?

Ce lo siamo sempre chiesti, ma oggi ce lo chiediamo un po’ più di prima. Ha senso pensare di inserire un e-commerce in farmacia? Molte farmacie […]
12/02/2022

Prezzi in farmacia: uno strumento di comunicazione

Prezzi si, prezzi no? E una domanda ricorrente e più che lecita da parte del farmacista che da una parte vorrebbe comunicare correttamente dall’altra non sa […]
12/02/2022

Sito internet in farmacia, ha senso?

In questo articolo andiamo a capire se e quando ha senso per una farmacia avere un sito internet. Capiremo in che modo bisogna intenderlo e cosa […]

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