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Canale Telegram per la Farmacia: come crearlo

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Dopo aver letto il perché è importante utilizzare Telegram per la tua farmacia andiamo a vedere come impostare in maniera pratica un canale che puoi utilizzare per comunicare al meglio con i tuoi clienti.

Come dicevamo Telegram offre questo strumento di comunicazione molto efficace che sono i canali.

Questi verranno usati da te farmacista per informare i clienti delle notizie utili da parte della farmacia.

La cosa utile di questi canali è che puoi bloccare qualsiasi tipo di risposta da parte di chi ti legge in modo che restino solo le tue comunicazioni ufficiali e che il canale rimanga quindi libero da commenti o richieste inutili.

Se ti stai chiedendo perchè (a volte) è bene bloccare le interazioni con il pubblico e proporre una comunicazione unidirezionale torna a questo articolo.

Un’altra particolarità che ritengo molto utile per stringere il tuo rapporto con il cliente è la possibilità di mandare non solo foto, video, link (come in tutti gli altri social) ma anche un proprio audio.

Perché è importante l’audio? Perché quando ascoltiamo il suono delle parole di qualcuno automaticamente siamo più attenti e ricettivi, ma soprattutto ci sentiremo più vicini alla persona.

Questo infatti è uno degli aspetti che aiutano a creare un personal brand forte (qui lo spiego bene)

Ma il grande pregio di un canale di comunicazione come Telegram è quello di essere molto, molto più visto dai tuoi iscritti.

Se pubblichi qualcosa su Facebook immagino tu voglia che più persone possibile entrino in contatto con il tuo contenuto. Questo perché più persone lo vedono, più aumenta la la probabilità di trovare qualcuno di realmente interessato.

Questo si traduce in una maggiore probabilità di ingresso in farmacia e quindi di acquisto.

Telegram, a differenza degli altri social newtork che usi (Facebook, Instagram, ecc) è sostanzialmente una chat.

La tua farmacia sarà a fianco al contatto del migliore amico, o del compagno di chi ti legge.

Inoltre mentre un post che pubblichi può benissimo non essere visto dalla maggior aprte dei tuoi follower, quando arriva una notifica di chat difficilmente l’iscritto al canale non alzerà iil telefono per vederla.

Le probabilità di lettura quindi si alzeranno drasticamente.

Ma veniamo al punto e capiamo come creare un canale Telegram.

Come creare un canale Telegram

Prima di tutto scarica l’applicazione, qualora non ce l’avessi già installata, o vai direttamente qui dal browser.

Non dovrai preoccuparti di utilizzare un numero di telefono aziendale o simili perché puoi creare un canale totalmente parallelo al tuo profilo senza che questi debbano entrare in conflitto.

Scegli il nome da mettere nella tua community: ti consiglio semplicemente il “Farmacia xxx”.

Evita DI SCRIVERE COSì oppure abbreviazioni (F. Centrale) così come eventuali claim tipo “Farmacia xxx – dal 1944 al vostro servizio”.

Sii chiaro e semplice.

In alto a destra trovi il simbolo di nuovo messaggio. Da lì troverai l’opzione: nuovo canale.

Imposta nome e foto della farmacia. Ti consiglio di utilizzare il logo della farmacia e non le foto di gruppo.

Come creare un canale Telegram
Creazione del Canale

Lo spazio è troppo piccolo per identificare ogni farmacista e comunque in futuro ci sarà modo di comunicare anche le foto del “dietro le quinte”.

L’app ti chiederà poi che tipo di canale vorrai creare.

Scegli il canale pubblico. In questo modo potete essere trovati più facilmente da chiunque.

Hai anche la possibilità di creare un link condivisibile per invitare più facilmente nuovi utenti al canale.

Ti chiederà nel passo successivo di inserire alcuni contatti per riempire già il gruppo di iscritti.

Ti consiglio in questa fase di inserire solo contatti fidati. Persone che conosci personalmente e che sai possano essere interessate a ricevere gli aggiornamenti della tua farmacia.

Non invitare tutti i contatti che hai nel telefono oppure rischierai seriamente di fare spam andando a compromettere seriamente l’immagine della tua farmacia.

Non ti resta altro che procedere ed il tuo canale Telegram sarà completato.

Facile no?

Telegram a livello strategico

Utilizzare Telegram quindi ti sarà molto utile per dare informazioni di tipo ufficiale senza avere la preoccupazione di quanti like ha ottenuto il post oppure che tipo di commenti hai ricevuto.

Pensa al canale Telegram come una bacheca in cui decidi tu quali informazioni dare.

Ricorda che una farmacia deve diventare sempre più un media. Un emittente di contenuti. 

Non preoccuparti, tutti noi singoli lo dovremo essere, ma questo è un altro discorso.

Essere un media significa tenere un contatto con il pubblico. Fare in modo che il cliente o potenziale cliente abbia piacere a ricevere informazioni dalla farmacia.

In questo modo andrai a fidelizzarlo ancora di più.

E ricorda che un cliente fidelizzato, quindi ricorrente genera fino al 95% di incassi in più di un nuovo cliente.

Francesco

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