Se il prodotto non si vede, non esiste
Il visual merchandising è l’insieme delle attività che vengono svolte per rendere più comunicativo il punto vendita. Un buon visual crea un’esperienza di acquisto per il cliente per farlo venire in contatto con i prodotti che ci interessa spingere e fargli emergere tutti i bisogni nascosti.
Non esistono soluzioni universali e combatto chi vende facili illusioni. Non è l’intuito o il solo senso estetico che guida le decisioni ma la conoscenza di un metodo.
Cosa viene fatto
Perché investire nel visual merchandising della tua farmacia
Posizionare un settore o una linea di prodotto in una zona errata della farmacia significa nella maggior parte dei casi perdere parte dell’investimento.
Il cliente non la noterà ed andrà ad impattare sulla redditività complessiva della farmacia.
Al contrario, posizionarla in punti strategici permette di alzare fatturato e marginalità del comparto. Eseguire una pianificazione dell’esposizione porta ad ottimizzare gli investimenti fin dal momento dell’ordine.
Se conosci lo spazio che hai a disposizione e che tipo di prodotto ti interessa spingere a seconda della stagionalità o dei tuoi obiettivi, riuscirai anche ad essere più efficace nella negoziazione con la ditta.
Avere una pianificazione chiara di ciò che è esposto in farmacia permette inoltre di mettere in atto strategie per orientare le esigenze del cliente verso prodotti di maggior interesse per la farmacia.
Come viene svolto il lavoro
Non decido nulla che non sia discusso e approvato con il titolare.
Dopo un primo incontro in cui analizzo il layout punto vendita inizia la fase di analisi del sell-out.
In questa fase è fondamentale un confronto con il titolare per capire quali sono gli obiettivi e le esigenze della farmacia.
Successivamente viene preparato un documento con le modifiche iniziali da apportare all'esposizione ed un documento contenente le linee guida per una corretta gestione del punto vendita.
Il controllo dell'andamento avviene mensilmente attraverso incontri o videocall con il farmacista e ulteriori modifiche vengono studiate e poi messe in atto ogni volta che ve ne sia la necessità.
Nelle farmacie che hanno intenzione di dedicare una risorsa interna a questa attività eseguo formazione e consulenza per far crescere la persona e renderla autonoma nel futuro.
Come capire se hai bisogno di una consulenza per il visual merchandising della tua farmacia
- Lo spazio vendita della tua farmacia non performa
- Non riesci a valorizzare i prodotti per cui vorresti differenziarti
- Devi ristrutturare la tua farmacia ma non sai come impostare il nuovo punto vendita
- Il cliente arriva a banco senza aver guardato i prodotti a scaffale
- Hai la necessità di formare una risorsa interna per la gestione del visual merchandising
- La marginalità è in calo
Che problemi risolve
Valorizzazione linea prodotto
Spesso una nuova linea non va e diamo la colpa al prodotto. Con lo studio del layout riduciamo questo rischio.
Giacenze di magazzino
Un magazzino alto è un costo per la farmacia. Seguire logiche di esposizione corrette permette di tenere il magazzino basso.
Distinzione farmacia
La farmacia si caratterizza anche per i prodotti che offre. Se questi non vengono visti dal cliente è come se non esistessero.
Cross-selling
Un'esposizione confusionaria disorienta il cliente portandolo ad abbandonare l'idea di acquisto. Rendere l'esposizione comunicativa favorisce un'acquisto consapevole
Per chi è la consulenza sul visual merchandising
Per chi ha clienti che non si fermano davanti agli scaffali ma procedono direttamente verso il banco
Spesso capita che le persone abbiano quasi timore a toccare i prodotti in esposizione, diminuendo drasticamente le possibilità di acquisto indipendente.
Per chi non riesce ad avere un controllo sul magazzino
La consulenza aiuta ad avere un controllo sul proprio magazzino per evitare rotture di stock o quantità eccessiva di merce immobilizzata.
Per chi vuol rendere più comunicativo il punto vendita
Se non ti ritrovi nel luogo in cui lavori inevitabilmente finirai per non sentirti a tuo agio. Lavorare in un luogo che senti tuo fa una grande differenza.
Vantaggi
Ottimizzare l’acquisto ed il modo in cui i prodotti vengono proposti al pubblico permette di impattare non solo sui volumi di vendita, ad esempio se vengono posizionati dei prodotti in una zona calda del punto vendita, ma anche in termini di marginalità complessiva della farmacia.
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